Política de reservas, cancelamentos e reembolsos

Aplica-se a todos os serviços da Sustentravel, comprados diretamente ou por meio de agências.

1. Reserva e sinal. Para confirmar sua reserva pedimos um sinal (a porcentagem é informada ao reservar).

2. Direito de arrependimento. Todas as nossas vendas são a distância: você pode se arrepender em até 10 dias corridos a partir da compra, desde que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência do serviço. Devolvemos 100% do valor pago, sinal incluído, sem descontar nenhum gasto. Se o último dia do prazo não for dia útil, ele se estende até o próximo dia útil. Você pode fazer isso pelo «Botón de Arrepentimiento» (botão de arrependimento) no rodapé do nosso site.

3. Mudança de data. Você sempre pode remarcar sua atividade dentro de 365 dias, sujeito à disponibilidade. Você mantém tudo o que pagou, sinal incluído.

4. Cancelamento depois desse prazo. Avise-nos por escrito. Antes de cancelar, oferecemos uma nova data. Se preferir o reembolso:

• O sinal não é reembolsável, a não ser que sejamos nós que não possamos prestar o serviço.
• Do saldo pago, devolvemos: mais de 30 dias antes, 100%; de 15 a 30 dias antes, 50%; menos de 15 dias antes, sem reembolso.

5. Não comparecimento. Se você não comparecer sem ter avisado antes, a reserva expira sem reembolso nem remarcação. Nenhum valor pendente é cobrado.

6. Cancelamento por nossa parte ou por força maior. Se cancelarmos, devolvemos tudo o que você pagou. Se a atividade não puder ser realizada por causa do clima ou de outras causas alheias a ambas as partes, oferecemos a data disponível mais próxima; se nenhuma servir, devolvemos tudo o que você pagou.

7. Reembolsos. São feitos pelo mesmo meio de pagamento que você usou, em até 10 dias úteis.

8. Contato. Escreva para info@sustentravel.tur.ar ou pelo WhatsApp +54 9 388 466-0357, informando seu nome e a data da sua reserva. Você também pode usar o «Botón de Arrepentimiento» (arrependimento) ou o «Botón de baja» (cancelamento) no rodapé do nosso site.