Política de reservas, cancelaciones y reembolsos

Aplica a todos los servicios de Sustentravel, comprados directamente o a través de agencias.

1. Reserva y depósito. Para confirmar tu reserva pedimos un depósito (el porcentaje se informa al reservar).

2. Derecho de arrepentimiento. Todas nuestras ventas son a distancia: podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que nos avises al menos 24 horas antes del servicio. Te devolvemos el 100% de lo abonado, depósito incluido, sin descontar ningún gasto. Si el último día del plazo es inhábil, se extiende hasta el siguiente día hábil. Podés hacerlo desde el «Botón de Arrepentimiento» al pie de nuestra web.

3. Cambio de fecha. Siempre podés reprogramar tu actividad dentro de los 365 días, sujeto a disponibilidad de servicios. Conservás todo lo abonado, depósito incluido.

4. Cancelación después de ese plazo. Avisanos por escrito. Antes de cancelar te ofrecemos reprogramar. Si preferís el reembolso:

• El depósito no es reembolsable, salvo que seamos nosotros quienes no podamos brindar el servicio.
• Del saldo abonado se devuelve: más de 30 días antes, 100%; de 15 a 30 días antes, 50%; menos de 15 días antes, sin devolución.

5. Falta de presentación. Si no te presentás y no avisaste antes, la reserva caduca sin reembolso ni reprogramación. No se cobra ningún importe pendiente.

6. Cancelación por nuestra parte o por fuerza mayor. Si cancelamos nosotros, te devolvemos todo lo abonado. Si la actividad no puede realizarse por clima u otras causas ajenas a ambas partes, te ofrecemos la fecha disponible más próxima; si ninguna te sirve, te devolvemos todo lo abonado.

7. Reembolsos. Se hacen por el mismo medio de pago que usaste, en 10 días hábiles.

8. Contacto. Escribinos a info@sustentravel.tur.ar o por WhatsApp al +54 9 388 466-0357, indicando tu nombre y la fecha de tu reserva. También podés usar el «Botón de Arrepentimiento» o el «Botón de baja» al pie de nuestra web.